Entregas e Devoluções

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1. Política de Entregas

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• Prazos: O prazo de entrega varia de acordo com a sua localidade e o frete escolhido. Ele começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento.

• Tentativas de entrega: Realizamos até 3 tentativas em dias e horários úteis. Se não houver ninguém para receber, o pacote retornará para nossa central e um novo custo de frete será cobrado para reenvio.

• Atrasos: Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis, mas imprevistos climáticos ou greves podem ocorrer. Caso seu pedido atrase, entre em contato conosco imediatamente.

 

2. Política de Trocas e Devoluções

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Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto respeitando as regras abaixo:

• Arrependimento ou Desistência: Conforme o Artigo 49 do CDC, você tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra.

• Defeito de Fabricação: Você tem até 90 dias corridos após o recebimento para comunicar defeitos.

• Condições do Produto: O item deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original e acompanhado de todos os acessórios e Nota Fiscal. 

 

3. Como Solicitar

Para iniciar o processo, envie um e-mail para com o número do seu pedido, motivo da solicitação e, no caso de defeito, fotos/vídeos do produto. 

 

4. Reembolso

O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto em nossa central.

• Cartão de Crédito: O estorno pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes (dependendo da operadora).

• BPI / Pix / Boleto: O valor será depositado em conta bancária do titular da compra em até 10 dias úteis.